FAQ

予約・変更・キャンセルについて

予約確認メールに記載のURLまたはマイページより予約の変更手続きをお願い致します。

予約確認メールに記載のURLまたはマイページより予約の変更手続きをお願い致します。
別の区画をご希望の場合（宿泊棟の追加の場合）は別途ご追加分のご予約をお願いいたします。

予約確認メールに記載のURLまたはマイページよりお客様ご自身でお手続きをお願いいたします。

３日前のキャンセルよりキャンセル料を頂戴しております。

チェックイン日はそのままで泊数の減少の場合→予約確認メールに記載のURLまたはマイページより予約変更手続きをお願い致します。チェックイン日変更の場合→正しい日程にて予約を取り直しの上、先の予約のキャンセルをお願いいたします。

ご予約時、隣り合ったサイトをご指定の上、ご予約ください。
※ご希望に添えない場合もございますのでお早めのご予約がおすすめです。

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、受け付けておりません。

メールアドレスの入力間違いか何らかの不具合でメールが届かない場合がございます。
メールが届かなくても予約番号が表示されていれば予約は完了しております。
重複予約や予約ミスを避けるため、メール（info@w-awesome.com）にてご確認をお願いいたします。

料金について

小学生以上のお客様となります。

未就学のお子様で添い寝の場合は無料となります。

事前決済のみとさせていただいております。
チェックイン時の混雑緩和のため、ご協力をお願い致します。

現金決済の他、各種クレジットカードがお使いいただけます。

施設について

ペットを連れて施設の建物内はご利用頂けません。
ドックキャンプサイトのみ小型犬から大型犬までノンリードでご利用いただけますので同意書の内容にご理解の上ご予約下さい、その他のペットの受け入れは不可となっております。
駐車場からドックキャンプサイトまではケージに入れるかリードを使用してください。

チェックインは15:00からです。
早めに到着されましてもお待ちいただくようになりますので、お控えいただけますようお願いいたします。

チェックアウトは11:00までです。
チェックイン時のお申し出がありましたらご予約状況次第での延長は可能です。
料金はメール（info@w-awesome.com）もしくは当日お問い合わせください。

24時間出入りは可能ですが、
23時よりサイレントタイムとさせて頂いていますのでエンジンのアイドリングや空ぶかしをしない等他のお客様への配慮をお願いします。
※冬季期間は夜間の除雪車にご注意ください。

混雑時以外は可能です。事前に連絡の上駐車場に車を停めて、受付までお申し出ください。

車の乗り入れは１区画１台までとなっております。もし複数台でお越しの場合は、
事前に連絡をお願いします。
駐車場は十分な広さは用意しておりますが、極力お乗り合わせいただけますようお願いいたします。

駐車場での車中泊はご遠慮ください。

各地点に消毒液を設置しております。

タイニーホテル、グランドテントサイトのウッドデッキでの焚火は禁止です。
敷地内にあるファイヤーピットをご利用下さい。
キャビンはウッドデッキに設置しているファイヤーピットをご利用下さい。
他のサイトに関しましては焚火台を必ずご利用ください

お捨ていただけますが、分別をお願いいたします。
※家庭ゴミの持ち込み、特殊ゴミ（壊れたキャンプ用品・家電など）はご遠慮ください。

お日にちによりましては貸し切りのご利用も可能です。
メール（info@w-awesome.com）にてお問い合わせください。

メール（info@w-awesome.com）にてお問い合わせください。

シャワーは一ヶ所（男女各2個）、トイレは一ヶ所（合計男女各2個）です。

直接シャワー室にお越しください。 （予約制にはしておりません）お一人15分以内を目安に譲り合ってご利用ください。
シャンプー、ボディーソープ等はご用意しております。

近隣やその他について

晴生会さっぽろ病院
〒005-0814　北海道札幌市南区川沿14条1丁目5番1号 TEL：011-571-5103（代表）
約15分
※管理棟に救急キットがございます。

明星自動車株式会　011-583-6000へご依頼ください。

国道453号（真駒内通）沿いにセイコーマート、ファミリーマート、ラルズマート、 手づくりパンのラ・クロシェットさん、などがございます。定山渓温泉までは約30分です。

少ない人員で対応しておりますためご不便をおかけして申し訳ございません。
14時からはチェックイン時間と重なりますため特に繋がりにくくなっております。
このお時間を避けていただけますようお願いいたします。（電話対応10:00～18:00）
なお、お急ぎではない場合は極力メールでのお問い合わせをお願いいたします。

RESERVE

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お食事のご予約はこちらからご確認ください。

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